支持和账户管理

我们非常希望在成功实施WSN后,能够继续用我们的专业知识为您提供支持,作为您的精益管理项目的长期合作伙伴,着重提供产品拓展、功能咨询以及流程分析。关键绩效指标(KPI)的定义将允许您控制和评估日常业务,以便更好的进一步优化流程。如果您需要任何额外的部件或进行更换,我们的技术支持将非常乐意提供帮助。

服务等级协议

服务支持

  • 通过远程维护排除故障
  • 为已交付的sWave.NET®系统提供各种相关问题的支持
  • 访问我们的支持热线(邮件或电话)
  • 远程维护支持工作仅在客户同意的情况下进行
  • 通过电话协助客户安装更新和扩展程序
  • 根据要求进行现场维护
  • 所有支持服务的文档